酒店小姐與客人的應對方式

 

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在八大行業,會接觸到的客人形形色色,百百種的客人難免都會有。

當你遇到好客人,只需要陪她,幫他倒酒,陪他唱歌,聊天,做些桌面服務就可以輕鬆賺到檯費。

不見得每個客人都這麼好的,好咖,難免也會遇到會灌小姐酒或是說話態度酒品很差的客人。

眉眉遇到不好的客人,你又很想賺這些錢的話,酒店眉眉們就只能把所有的委屈往肚子裡吞,酒店各種客人都會有!

如果眉眉想要賺錢就一定要能克服各種來店裡消費的客人,只要你搞定了這個客人,下次客人在來店裡消費,幹部就會安排妳進檯,原因來至你的服務態度好,自然的就會比別人多一次進檯賺錢機會,總比別人一直坐在休息室好。

如果真的受不了也別勉強自己而影響自己一整天的上班心情,畢竟能有愉快的工作環境做起事來才會開心。

當你遇到太誇張的客人,千萬不要跟客人直接發生口角上的不愉快喔!

客人也會因為你發脾氣的一句話,而導致客人心情不愉快而流失掉!

現場有任何的問題眉眉可以交由店家幹部或行政出面來處理會比較好,畢竟今天客人不是自己找來的,而是店家幹部秘書叩客過來消費,幹部也需要花很長的時間與精神跟客人搏感情,讓客人願意在來店裡消費,假如今天因為自己一時的衝動讓客人感到不愉快而流失的話,是誰都沒辦法負責的。加上如果客人流失了相信以後店家或經理幹部也不敢再帶這位公關小姐上檯了,並不是要把這位小姐冰檯而是他們擔心如果脾氣那麼大,那天控制不住自己的情緒跟客人吵起來,這時要處裡就會更麻煩了。

我也知道酒店一定是會有這些(奧客)的,我也不是要各位眉眉就任由這些客人灌酒或是欺負,而是我們遇到了就以平和的方式來處理這件事,既然遇到了我們就找方法來解決,我建議各位眉眉當你遇到太過分的客人,是(奧客)而無法再繼續忍受的話,我們可以跟客人說,人(或胃)不太舒服要去控檯拿藥,以此話當藉口,出了包廂小姐就可以跟店家幹部或是行政反應,告訴行政或幹部你在包廂裡面的客人都會灌酒或是口氣不好,你實在快受不了,希望幹部可以換別的小姐進去坐。

這些客人是什麼個性或習性,幹部跟店家都非常清楚,他們都會體諒眉眉的,但要切記的事!幹部如果在幫小姐做切檯換其他小姐的動作時,一定要跟行政或幹部說"對不起"(因為坐在裡面很難過),也別忘了說{謝謝他們的帶檯或推檯},在酒店這個行業只要小姐上檯時有認真坐檯,(服務態度好)加上對幹部及行政都很有禮貌的話,在店家一定會很吃香的,因為幹部、行政都會很喜歡認真又有禮貌的小姐。

 

 

  

店家營業時間:下午兩點至隔日凌晨七點(全年無休)

工作內容:幫客人倒酒、點歌、陪唱、談心、玩遊戲(骰子、划拳)、桌面清潔整理服務…等

工作地點:台北市各大商務酒店/商務俱樂部

正職:一週5天以上,每天需上滿7小時(時段任選)

兼職:一週3~4天,每天需上滿7小時(時段任選)

薪資:是採週薪制,10分鐘為一節。

一星期上天班每節140/10分

    4天班每節150/10

    5天班每節160/10

店內小費全數可拿,公司不抽成。

上班輕鬆沒有壓力,還可以拓展高階層人脈。

服裝儀容:公司提供名師設計、量身訂做制服。

公司備有專業造型師教導彩妝及髮型設計,名師教導社交禮儀。

 

可先看店、看環境,試做是否習慣,不需要簽約、不壓薪水!

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面試時間:AM11:00~PM21:00

地址:台北市民權西路204樓之1

   (民權西捷運站1號出口步行5-10郵局旁)

  

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    酒店經紀 李玟 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()