酒店上班需要注意的事項
1. 沒有任何酒店上班經驗的公關 , 要避免自己跟單一客人在包廂。因為在不懂得應對的情況下,吃虧的一定是自己!
所以陳姐帶沒經驗的公關上班時,一定會交代現場的人員,不要讓新人去看1對1的檯,先上2個客人以上的桌,這樣才會有同檯姊妹可以互相照應。並且會請公司駐派在現場的媽咪巡視包廂,了解上檯情況,隨時給新人工作上的幫助。
2. 剛到酒店上班時,千萬不要做自己勉強的事情。在妳上班前陳姐都會詳細說明這家酒店工作的方式,以避免妳因為害怕會得罪客人,所以不敢或是不好意思拒絕,造成自己權益受到損傷!
3. 沒有酒店上班經驗的公關出場時的安全性。酒店有所謂的出場(框出),客人不喜歡在包廂,想改去其它地方逛街、唱歌、看電影、吃宵夜等。
陳姐要提醒妳,出場當然也得注意安全性,特別是只有妳一個人,與客人出去時,酒店業者也會注意,他們比你還更怕,如果你出了什麼狀況,店家不僅會有很多麻煩,對於經紀人與其她公關也會難以交代!
所以若是常客,店內業績幹部除了會比較了解客人屬性外,相對的安全性也會提高,要避免跟客人去隱密的場所,以免客人認為你【默認】是允許可以做什麼。
PS:酒店出場通常都有回報制度:不是給小姐的一個規定,而是讓客人知道,酒店方面是有在注意、追蹤小姐的安全!
4. 上班酒醉時,要提醒妳避免自己搭車回家。
酒店上班難免有時會遇到拼酒的客人,或是生意太好上太多桌套到酒,而有酒醉的情況發生。這時請現場媽咪安全送妳回家或是到經紀公司休息。
5. 多多了解店家、經紀,這樣才不會上當受騙。不管在什麼地方,一定有好的也會有壞的,都有害群之馬,所以一定多問多注意多想,才能真的找到值得讓你信任的酒店經紀人。一般面試過於草率快速、酒店經紀人言談舉止輕浮,有不良嗜好 … 等等,這都是妳需要思考的地方~妳要把自己交給這種經紀人嗎?
E-Lin酒店經紀公司
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